FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

Objetivo

Capacitar os participantes a aplicarem as principais ferramentas da qualidade na melhoria dos processos organizacionais.

Público-Alvo

- Conceitos de Qualidade;

- O Ciclo PDCA e sua aplicação nos processos organizacionais;

- Ferramentas da qualidade;

- Brainstorming;

- Diagrama de Causa e Efeito;

- Fluxogramas;

- Diagrama de Pareto;

- Folhas de verificação;

- Dispersão de dados;

- Cartas de controle;

- 5W2H

- Workshop e exercícios práticos para cada ferramenta.

Carga Horária

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