O MASP é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados. O MASP se aplica aos problemas classificados como “estruturados”, cujas causas comuns e soluções sejam desconhecidas, que envolvam reparação ou melhoria ou desempenho e que aconteçam de forma crônica.

O MASP é um caminho ordenado, composto de passos e sub-passos pré-definidos para a escolha de um problema, análise de suas causas, determinação e planejamento de um conjunto de ações que consistem uma solução, verificação do resultado da solução e realimentação do processo para a melhoria do aprendizado e da própria forma de aplicação em ciclos posteriores. O MASP prescreve como um problema deve ser resolvido.

A construção do MASP como método destinado a solucionar problemas dentro das organizaçõe incorpora um conjunto de idéias inter-relacionadas que envolvem a tomada de decisões, a formulação e comprovação de hipóteses, a objetivação da análise dos fenômenos, dentre outros, o que lhe confere um caráter sistêmico.

O MASP é formado por oito etapas que são subdivididas em passos que é seu diferencial (abaixo demonstração):

Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância (Identificação dos problemas mais comuns, Levantamento do histórico dos problemas, Evidência das perdas existentes e ganhos possíveis, Escolha do problema, Formar a equipe e definir responsabilidades, Definir o problema e a meta).

Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista (Observação das características do problema através de dados existentes, Observação do problema no local, Cronograma de trabalho).

Análise: Descobrir as causas fundamentais (Levantamento das variáveis que influenciam no problema, Escolha das causas mais prováveis (hipóteses), Coleta de dados nos processos, Análise das causas mais prováveis; confirmação das hipóteses, Teste de consistência da causa fundamental, Foi descoberta a causa fundamental?).

Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais (Elaboração da estratégia de ação, Elaboração do plano de ação, Negociação do plano de ação).

Ação: Bloquear as causas fundamentais (Divulgação e alinhamento, Execução das ações, Acompanhamento das ações).

Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo (Comparação dos resultados com a meta estabelecida, Identificação dos efeitos secundários, A ação foi efetiva?).

Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema (Elaboração ou alteração de documentos, Treinamento, Registro e comunicação, Acompanhamento dos resultados do padrão).

Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro (Identificação dos problemas remanescentes, Planejamento das ações anti-reincidência, Balanço do aprendizado).

O MASP é um método que permanece atual e em prática contínua, sendo aplicado regularmente até progressivamente por organizações de todos os portes e ramos, além de uma boa ferramenta para Ações Corretivas, pode ser aplicado para determinar a causa raiz da não conformidade e verificar sua eficácia.