Capacitar os participantes para que saibam identificar problemas, usando a metodologia MASP e as Ferramentas Básicas de Melhoria da Qualidade no processo de Análise e Solução de Problemas a fim de facilitar A análise e decisão sobre ações e consolidação dos resultados no SGQ. 

- Revisão das ferramentas básicas da qualidade;

- Conceito de Processo

- Controle de Processos

- O que é problema

- Problemas x Anomalias

- Aplicação e propósito de cada ferramenta:

- O que é não conformidade

- Ciclo PDCA (plan-do-check-act)

- Histograma

- Gráfico de Pareto

- Brainstorming

- GUT (gravidade-urgência-tendência)

- Fluxograma

- Diagrama de causa e efeito

- Cinco porquês

- Planos de ação 5W+1H

- Implementação e acompanhamento dos planos de ação

- Verificação da efetividade da ação tomada

- Consolidação da ação no SGQ.

- Gerenciamento da Rotina x Gerenciamento da Melhoria

- MASP e o PDCA – Conceitos e Objetivos

- As 4 Etapas do MASP

- Análise crítica do problema (Fluxogramas, Listas de Verificação, Brainstorming, Gráficos, Matriz de Decisão);

8

Solicite sua ficha de inscrição pelo email: treinamento@afvconsultoria.com.br. Com a confirmação da inscrição que somente acontece com a realização do pagamento, o inscrito declara ter conhecimento do “Regulamento para Inscrição e Participação em Curso de Turma Abertas”.